Condiciones del Servicio de Web Hosting
PRIMERO : El cliente conviene en contratar con CarmonaWeb.com el servicio de Web Hosting, el cual le permitirá contar con un espacio en los servidores CarmonaWeb.com, el servidor podrá ser accesado o visitado por los usuarios de la red Internet.
SEGUNDO : No será responsabilidad de CarmonaWeb.com, las siguientes condiciones registradas en el o los organismos reguladores :
- Dominio existe.
- Dominio en Publicación.
- Dominio con cualquier otro tipo de restricción, dentro de los 30 días en publicación ( Solo para solicitudes .cl )
En el evento que el Dominio solicitado sea rechazado por el organismo regulador, el cliente deberá señalar el nombre del nuevo Dominio a Registrar.
TERCERO : CarmonaWeb.com no se hace responsable ante los siguientes eventos :
- Cortes del suministro Eléctrico, provocado por las Compañías de Electricidad.
- Terremotos, que impidan dar un servicio optimo o completo.
- Inundaciones que impidan dar un servicio optimo y completo.
- Incendios en nuestras dependencias, ajenas a nuestra responsabilidad.
- Cortes de Enlaces Nacionales y/o Internacionales, proporcionadas por Empresas proveedoras de Internet.
- Cualquier catástrofe Natural que impidan dar un servicio optimo y completo.
- Mal uso de las cuentas de acceso, se obliga a los Clientes por seguridad tener un respaldo de toda la información que mantengan en nuestros servidores.
- Demora del Cliente en el cambio de DNS para la correcta activación del servicio por parte de CarmonaWeb.com.
- Demora en el traspaso de los DNS, por parte de la Empresa anteriormente contratada por el cliente ( antiguo proveedor de Servicio de Web Hosting ).
- Robos en nuestras Instalaciones.
CUARTO : CarmonaWeb.com, se compromete ante cualquier evento distinto al detallado en el punto anterior ( TERCERO ), a prestar un servicio optimo y estable, así como también en un plazo de 48 horas dar solución a los contratiempos o problemas que sean de nuestra responsabilidad.
QUINTO : CarmonaWeb.com, no tendrá responsabilidad alguna por el contenido y la información que el cliente aloje en nuestros servidores, no obstante lo anterior, CarmonaWeb.com, podrá poner término al presente servicio y en cualquier momento, si a su juicio, la información alojada por el cliente en nuestros servidores atenta contra la ley vigente en Chile, la moral y las buenas costumbres, o afecta a terceras personas, incluyendo el envío de correos masivos no solicitados ( SPAM ).
SEXTO : El cliente se compromete a no saturar el servidor con ningún tipo de programa que atente contra el rendimiento de la máquina, incluyendo el envío de correos masivos no solicitados ( SPAM ). El servidor automáticamente SUSPENDERÁ la cuenta de Hosting por un periodo no menor a 24 hrs quedando CarmonaWeb.com liberada de cualquier responsabilidad.
El alojamiento de contenido mp3, RealAudio, Vqf, Avi, wma o similares, y cualquier otro formato audio visual que este protegido por las leyes de propiedad intelectual o similar sin autorización previa, faculta a CarmonaWeb.com a suprimir este contenido sin previo aviso. No esta permitido el alojamiento de contenido mp3, RealAudio, Vqf, Avi, wma o similares, y cualquier otro formato audio visual que este protegido por las leyes de propiedad intelectual, material pornográfico que atente o vulnere nuestra legislación, quedando CarmonaWeb.com liberada de cualquier responsabilidad y con las facultades de entregar esta información a las instituciones que velan por el cumplimiento de estas normas, CarmonaWeb.com, entregará toda la información en caso que el cliente vulnere este cláusula. CarmonaWeb.com, se compromete a no instalar programas o librerías adicionales, si a su juicio, perjudican el rendimiento de la máquina o servidor.
Está extrictamente prohibido el envío de SPAM (Correo Masivo no Deseado) en cualquiera de sus formas, por ejemplo:
- Envío de mail masivo a través de los Servidores vía SMTP en cualquiera de sus formas.
- Usar los servidores para almacenar afiches de Publicidad SPAM.
En este caso CarmonaWeb.com esta facultado a suprimir este contenido sin previo aviso.
Cualquier cliente sorprendido efectuando dicha práctica será suspendido del servicio sin derecho a reintegro de dinero cancelado. En este caso en cliente deberá cancelar a CarmonaWeb.com la suma de 0US por motivos de perjuicio y posible ingreso del servidor en cuestión a un BLACK-LIST.
SÉPTIMO : El cliente contrata el servicio de Web Hosting y se obliga a pagar a CarmonaWeb.com, por el período contratado y la tarifa indicada en el correo de activación.
OCTAVO : El cliente que contrata los servicios de Hosting a CarmonaWeb.com, es el único responsable de la cuenta y datos de acceso. No obstante lo anterior, CarmonaWeb.com esta facultada para dar acceso total de la Cuenta a la Empresa que legalmente acredite el dominio, en el caso que la persona que contrate los servicios a CarmonaWeb.com sea un intermediario de la Empresa en cuestión.
NOVENO : En el caso de mora o simple retardo en el pago del servicio contratado, CarmonaWeb.com tiene la facultad de suspender dicho servicio, la reposición de este se realizará una vez que se paguen todos los cargos pendientes y adeudados por el cliente, CarmonaWeb.com no entregará ninguna información del cliente alojada en nuestros servidores sino se completa el pago total de la deuda, ya sea sitio web, bases de datos, correos, o cualquier información alojada en nuestros servidores.
DÉCIMO : CarmonaWeb.com no realizará devoluciones de dinero a aquellos clientes que cancelaron de forma anticipada por periodos superiores a un mes, y que deseen ponerle termino a dicho contrato con anticipación al término de los períodos cancelados.
UNDÉCIMO : Las condiciones Comerciales del presente servicio, podrán ser modificadas por CarmonaWeb.com cuando lo estime conveniente favoreciendo al mayoría de los clientes que usen el servicio. Si el cliente no acepta las nuevas condiciones comerciales del presente servicio, podrá poner término al mismo, comunicando su intención a CarmonaWeb.com, de lo contrario se entedarán estas aceptadas por el cliente. Por lo tanto es responsabilidad del cliente estar informado de las condiciones del servicio de webhosting que ofrece CarmonaWeb.com.
DUODÉCIMO : El presente servicio tendrá una duración indefinida, y cualquiera de las partes podrá poner término manifestando su voluntad en tal sentido, en una carta escrita y enviada por correo electrónico a la otra, dicho aviso debe ser antes de la fecha de emisión de la próxima factura, de lo contrario el cliente debe cancelar ésta.
ANEXO 1 (Sobre el tráfico ilimitado):
CarmonaWeb.combrindará tráfico limitado para los planes que corresponda y tráfico ilimitado, siempre que:
El sitio o herramientas del cliente no ocupen los recursos del servidor de tal modo de que no permitan el funcionamiento normal de este.
El sitio o herramientas del cliente no ocupen el ancho de banda dispuesto para el servidor de tal forma de que impida el funcionamiento normal de este.
Cualquier sitio que cumpla con cualquiera de los dos puntos recién nombrados no calificará para un servidor de WebHosting, teniendo el cliente que considerar la contratación de un plan superior como lo sería un servidor dedicado para dicho sitio o dominio.
En el caso de que el cliente tuviera que ser suspendido de sus servicios por ocupar los recursos de la máquina de tal forma que impida el normal funcionamiento de esta, tendrá que cancelar los valores por concepto de recuperación del servicio y daños causados a CarmonaWeb.com y sus clientes.
Para los clientes con exceso de recursos, el límite de transferencia mensual será la sgte:
PLAN-1000: 10GB, PLAN-2000: 20GB, PLAN-4000: 40GB; PLAN-7000: 70GB; PLAN-10000: 100GB;
ANEXO 2 (Sobre el saturación de servidor):
CarmonaWeb.com no permitirá ninguno de los items que se presentan a continuación:
1.-Ocupar la cuenta como sistema de respaldo de información. Siendo permitida solo la que concierna al funcionamiento del sitio.
2.-Ocupar las cuentas para usar cualquier tipo de SOFTWARE IRC, BOT, BOUNCERS y similares. También en funcion de servidor (IRCD).
3.-Compilar o hacer correr cualquier tipo de programa o software de tipo hacker, nuke, exploit, o cualquier programa que atente contra el buen funcionamiento tanto como el de nuestros servidores como el de terceros.
4.-Realizar Phishing, hacking desde sitios web con contenido malicioso.
5.-Enviar correos electrónicos con contenido malicioso.
6.-Residir sharewares, demos, betas, alfas, warez u otros programas protegidos por las leyes de propiedad intelectual. También está estrictamente prohibido residir archivos de tipo crackers, seriales, y similares, como así también link relacionados con dicha información.
7.-Residir archivos de tipo mame, romz, emuladores y similares.
8.-Guardar juegos muds, juegos, juegos telnet, parches para juegos u otros.
9.-Revender, ceder o prestar los servicios de CarmonaWeb.com a terceras personas u otros sin el previo concentimiento de la empresa.
10.-Publicar información que de alguna forma atente contra la imagen de CarmonaWeb.com o imputen a dicha empresa cualquier tipo de calumnias o similares.
11.-Usar las cuentas con fines de publicar información relacionada con ANIME y similares.(NO SON PERMITIDOS SITIOS RELACIONADOS CON ANIME)
12.-Hacer uso de nuestros servidores para realizar REAL STREAMING , SHOUTCAST, y sistemas similares.
13.-Residir programas para foros, fotolog, Blog o Sistemas Parecidos y que estos sean muy concurridos.
14.-Residir archivos tipo mp3, RealAudio, Vqf, Avi, wma o similares, sin autorización previa de CarmonaWeb.com.
Si el cliente necesitase cualquiera de estos items, deberán residir en un servidor externo a CarmonaWeb.com.
ANEXO 3 (Sobre Suspensiones de Cuentas de Hosting):
CarmonaWeb.com posee un sistema automático de suspensiones de cuentas impagas, por lo tanto el cliente que contrata los servicios a CarmonaWeb.com debe tener conocimiento de las siguientes situaciones:
1.-Las cuentas de Hosting, Reseller, o cualquier otro servicio que posea una fecha de vencimiento, CarmonaWeb.com, esta facultada a suspender esta cuentas el mismo día de la Fecha de Vencimiento, siempre y cuando sea un día hábil.
2.-Las cuentas de Hosting, Reseller, o cualquier otro servicio que posea una fecha de vencimiento, CarmonaWeb.com, no suspenderá estas cuentas si la Fecha de Vencimiento no es un día hábil, procediendo a la suspensión el próximo día hábil.
3.-CarmonaWeb.com, envia 2 correos automáticos a los e-mails los cuales estan registrados como solicitantes del hosting, entre 10 Y 3 dias antes a la fecha de Vencimiento.
4.-CarmonaWeb.com, esta facultada a Activar una Cuentas de servicio, solo al momento de ser Confirmada en nuestro Sitio web, previa confirmación nuestra del pago.
5.-Como los correos de información que envia CarmonaWeb.com son automáticos, es posible que su sistema de correo lo tome como SPAM, por este motivo es responsabilidad del cliente dejar como "correo seguro" cualquier e-mail informativo, aviso de cobranzas, etc. relacionado con CarmonaWeb.com, como también estar informado de su Cuenta directamente en www.CarmonaWeb.com, en el area de clientes.
ANEXO 4 (Sobre Recursos del Servidor):
Cualquier sitio web que use un alto porcentaje de recursos del servidor (tiempo de CPU, uso de memoria, y recursos de red) le será ofrecido un presupuesto a medida de pago extra (dependiendo de las necesidades de recursos), reducción del uso de recursos hasta un nivel aceptable o como última instancia se le pedirá que mude su sitio a otro proveedor. CarmonaWeb.com será el único arbitro para considerar el alto nivel de uso de recursos.